Na By Mivii, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, reunimos algumas informações importantes sobre trocas, devoluções e reembolsos.
1. Produtos com defeito ou avarias
Se seu pedido chegar com algum produto quebrado, defeituoso ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou Instagram, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que mostrem o ocorrido.
Pedimos que entre em contato assim que identificar o problema para que possamos analisar sua solicitação e orientar você sobre os próximos passos.
2. Direito de arrependimento
Para compras realizadas online, você tem direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições legais aplicáveis.
3. Situações de mau uso
Não são cobertos danos causados por mau uso, quedas, armazenamento inadequado, umidade, exposição ao calor ou manuseio incorreto após o recebimento, quando não forem de responsabilidade da loja ou do fornecedor.
4. Como solicitar atendimento?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou Instagram, informando os detalhes do pedido. Analisaremos cada caso e orientaremos você sobre os procedimentos aplicáveis.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra transparente, cuidadosa e segura.
Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e teremos prazer em atender você.
By Mivii — seu novo vício em Scoop Surpresa. ❤️
